POLÍTICA DE COMPRAS Y CONDICIONES GENERALES
1. Identidad y titularidad de la web.
1.1. Web: https://kimonea.com/
1.2. NIF: 46734921-W.
1.3. Domicilio: c/ Alts Forns, 61 · 08038 Barcelona
1.4. Email: info@kimonea.com
2. Información de los productos.
A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestros productos hechos a mano. Las características particulares de nuestros diseños se informan específicamente en la descripción de cada uno.
Puede consultar los cuidados necesarios para mantener nuestros productos en perfecto estado en la etiqueta de cada una de nuestras prendas o en la descripción detallada del producto en la web. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos en el email kimonea.te@gmail.com info@kimonea.com o al teléfono 616 107 465.
3. Propiedad intelectual.
“Kimonea” es una marca en proceso de registro.
Todos los contenidos que se publiquen en esta web -artículos, páginas, fotografías, imágenes, descripciones de productos, etc-, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales es Kimonea titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.
Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web.
4. Precio e impuestos.
Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€) e incluído el IVA.
Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado 7.
Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceremos que nos facilites sus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviártela.
5. Preparación del pedido.
Una vez nos llegue la confirmación del pago del pedido, recibirás un email de “pedido realizado” y ya ponemos en marcha nuestra maquinaria. Durante las siguientes 24h-48h ya estará tu kimono listo para enviar y recibirás un email de “pedido completado” y otro con el operador de correos elegido indicándote el número de seguimiento de tu pedido. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado que a veces van a parar allí… En caso de que exista alguna incidencia te lo haremos saber lo antes posible.
A partir de entonces empiezan a contar los plazos de entrega de 24h-72h.
Ten en cuenta que los plazos indicados son de lunes a viernes, si cae algun finde o festivo hay que sumarlo, por lo que el pedido se puede demorar ese plazo.
Recomendamos que si te urge el pedido, nos avises a kimonea.te@gmail.com o info@kimonea.com y nos lo indiques, pues la Ley de Murphy puede jugarnos malas pasadas y basta que lo necesites urgente para que no lo puedas disfrutar!!
6. Forma de pago.
Los pagos se efectuarán en el momento de realización del pedido y se realizarán a con tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma segura Stripe o Bizum al teléfono que se indica al finalizar el pedido.
7. Envío.
Una vez hayas recibido el email de “pedido completado” empiezan a contar los plazos de entrega de 24h-72h.El plazo de preparación y envío de los productos, se informa en el apartado “5. Preparación del pedido”.
Se realizarán envíos tanto a España como a nivel internacional. Para ello:
Envíos nacionales: su importe es de 4,95€ entrega en 24h-72h y te lo enviamos a tu domicilio o bien puedes recogerlo en la oficina de correos que nos indiques. En pedidos de importe igual o superior a 100€ los gastos de envío son gratuitos. Si quieres recoger el pedido directamente en una oficina de Correos, indícanosla en el apartado ‘notas’.
Envíos internacionales: su importe se calcula según el país de destino. Antes de formalizar la compra envíanos un email a kimonea.te@gmail.com y te indicaremos los costes en función del país de entrega.
8. Devoluciones y desistimiento.
El plazo de devolución de los productos será de 14 días desde la recepción por parte del cliente, debiendo estar los productos sin usar y en el envoltorio original. Envíanos un email a info@kimonea.com o bien kimonea.te@gmail.com con el número de pedido y te indicaremos cómo proceder.
Una vez que recibamos el producto devuelto, te lo confirmaremos y en el plazo de 10 días te reintegraremos el precio de venta del producto por la misma vía que se realizó el pago. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, descontándose de la devolución a realizar por Kimonea si el cliente quiere que se tramite desde aquí. En ese caso su coste será el mismo que el de envío indicado en el apartado 7.
En cuanto a los productos personalizados (kimonos hechos a medida), debido al tipo de producto, no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
En caso de que el producto sea defectuoso los gastos de devolución correrán a cargo de Kimonea.
9. Protección de datos.
Para la gestión del pedido y su envío tenemos que solicitarte tu nombre, dirección postal, email y teléfono de contacto. Dicha información sólo será utilizada para dicha finalidad, es decir, la gestión de tu pedido.
Kimonea cumple escrupulosamente con la normativa vigente en materia de protección de datos sin ceder los datos a nadie.
10. Prohibiciones.
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.
11. Política de cookies.
Esta web utiliza cookies propias y de terceros, al navegar por ella estará aceptando nuestra política de cookies.
12. Legislación aplicable y jurisdicción.
Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Barcelona.
13. Modificación de las condiciones de venta.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.
14. Aceptación de las condiciones de venta.
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.
Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro mail kimonea.te@gmail.com.